Play’n GOMagnus Olsson, Director Comercial, comenta la importancia del contenido de calidad y entretenido para las estrategias de retención durante un destacado panel en el evento Valletta 2023 de iGaming NEXT
22 de junio de 2023 - Magnus Olsson, director comercial de Play’n GO emitió su veredicto sobre la importancia de utilizar contenidos para impulsar las estrategias de retención de los operadores en un destacado panel de la conferencia 2023 iGaming NEXT en La Valeta, Malta.
Acompañado por los directores generales de Crucial Compliance y Aspire Global, Olsson destacó cómo el impulso de la regulación en muchos mercados había hecho que los costes de adquisición de jugadores fueran tan elevados que "las estrategias de retención a través de grandes contenidos son en lo que todo el mundo debe invertir más".
El panel pasó a debatir la importancia de los niveles de RTP en las estrategias de retención, Olsson añadió,
"Creo que se trata más del contenido que del RTP. Si eres un buen proveedor, puedes diseñar un juego que sea atractivo y entretenido y que tenga mucha capacidad tanto de adquisición como de retención.
"Si nos fijamos en la mecánica y la volatilidad, yo diría que esas dos cosas son mucho más importantes [que los niveles de RTP] en las estrategias de retención.
"Creo que lo que falta hoy en las estrategias de retención es hacer hincapié en la calidad del contenido y el valor del entretenimiento".
El panel continuó hablando de la importancia de dar a los jugadores una buena experiencia inmediatamente después de haber pagado para adquirir a ese jugador, pero que el juego de slots en el que aterrizaran primero para jugar no importaba realmente.
Olsson discrepó rotundamente de esta opinión y dijo
"Si tu primera experiencia en un casino online es con un juego que tiene un juego base que sólo sigue y sigue, y que básicamente ha sido diseñado para funcionalidades como las compras de bonos, acabas con una experiencia de cliente muy muy mala - esa persona probablemente no volverá nunca a slots online. No es un buen comienzo.
"El primer juego que ve un jugador tiene que ser un juego de alta calidad. Uno que realmente atrape al jugador. No creo que sea necesaria una experiencia ganadora si consiguen disfrutar de un juego entretenido y de alta calidad."
El debate se centró en cómo los mercados, y por tanto los agentes, difieren y Olsson destacó la solidez de la cartera de Play’n GO . dijo:
"Tenemos algunos juegos increíbles en nuestra cartera que se lanzaron hace unos años, como Lady of Fortune, que es perfecto para los mercados con una fuerte historia en tierra y es agradable ver que vuelven a ser populares, especialmente porque es de volatilidad media con una ganancia máxima relativamente baja de 500x. Esto demuestra que los grandes juegos divertidos están por encima de todo lo demás.
"Donde creo que la industria puede mejorar es en no centrarse tanto en el pensamiento a corto plazo -sólo cuál es el último lanzamiento, etc.. - y alejarse de los juegos funcionales depredadores en sus estrategias de retención".
Por último, el panel debatió sobre los actores VIP y el futuro de la generación de ingresos en una realidad regulada. Olsson añadió,
"La antigua regla del '80/20', según la cual el 80% de los ingresos proceden del 20% de los jugadores en determinados mercados, como Alemania, el Reino Unido y otros mercados de Europa, ha desaparecido para siempre.
"Lo que a Play’n GO le gustaría ver es un marketing que se ajuste a esta nueva realidad. Donde los jugadores recreativos y sociales sean el público principal. Aún no lo estamos viendo".
El panel completo puede verse a través del canal de YouTube de iGaming NEXT - iGaming NEXT - YouTube