A medida que se abren nuevas jurisdicciones, todos estamos de acuerdo en que las oportunidades de crecimiento y expansión son prometedoras, incluso abundantes. Pero, del mismo modo, también en el Reino Unido y en toda Europa, el panorama normativo evoluciona a una velocidad vertiginosa, planteando un importante enigma: a medida que desarrollamos juegos emocionantes y de máxima calidad para múltiples mercados, ¿cómo afrontamos el reto de seguir cumpliendo la normativa?
Ahora, en el Reino Unido -con la reciente publicación del Libro Blanco del Juego- se ha preparado el escenario para un futuro de normativas aún más estrictas y de intervención gubernamental.
En este emocionante, pero potencialmente tenso, contexto, iGamingFuture se reunió con Johan Törnqvist, Consejero Delegado del Grupo y cofundador de cofundador de slots playmaker Play’n GO, para conocer su opinión sobre la mejor manera de gestionar estos objetivos de cumplimiento de la normativa sin problemas y, al mismo tiempo, ofrecer los contenidos más entretenidos para maximizar la experiencia de los jugadores.
El Libro Blanco del Juego del Reino Unido, publicado recientemente, ha recibido críticas contradictorias de los conocedores del sector sobre su posible impacto en el crecimiento del mercado. ¿Qué opinas del Libro Blanco? ¿Y cómo crees que afectará al sector del iGaming en el futuro?
"Las cosas están lejos de estar resueltas o seguras en lo que respecta al mercado británico, ya que todavía hay demasiadas cuestiones críticas que han vuelto a ser objeto de consulta, como los límites de apuestas. Lo que está claro, sin embargo, es la dirección de la marcha. El Reino Unido, y el sector en general, avanzan hacia una era de mayor regulación y no habrá vuelta atrás.
"Sin duda, este cambio planteará enormes retos a muchos de nuestros colegas cuyos modelos de negocio no están totalmente preparados para el éxito en la era plenamente regulada.
"Pero creo que el avance hacia una mayor regulación es una enorme oportunidad para que el sector se reformule como miembro devoto de la industria del entretenimiento".
"Si como industria perdemos de vista el hecho de que los juegos deben ser divertidos y entretenidos, y no depredadores, entonces sencillamente no tendremos mucha industria en el futuro.
"Las recomendaciones del Libro Blanco del Reino Unido no deberían haber sorprendido realmente a nadie, y para quienes, en el espacio del iGaming en concreto, están echando el ojo a nuevos mercados que aún no se han abierto o no están totalmente regulados (como algunos de los grandes estados de EEUU), valdría la pena recordar lo influyente que es la UKGC en todo el mundo.
"Las recomendaciones del Libro Blanco del Reino Unido se reproducirán en otros lugares y quienes estén preparados para aprovechar la oportunidad que presenta el mercado regulado, serán los ganadores de la próxima década en nuestro sector".
Muchas de las jurisdicciones de reciente apertura en todo el mundo han sido objeto de escrutinio por parte de las partes interesadas del sector por imponer marcos normativos poco prácticos. ¿Cómo podemos, como industria, trabajar mejor juntos para mejorar esto en el futuro y garantizar el crecimiento futuro de nuestro sector?
"Aumentar contact con los reguladores es algo que me interesa especialmente, porque creo que en Play’n GO tenemos mucho que ofrecer cuando las jurisdicciones están revisando sus normativas.
"Estoy seguro de que un enfoque único para todos sería el escenario soñado para las empresas multinacionales de nuestro sector. Pero, por supuesto, siempre habrá variaciones en la normativa de una jurisdicción a otra.
"Los que en el sector queremos más regulación para poder crear un espacio que sea seguro para los jugadores y fomente un enfoque en el que prime el entretenimiento tenemos que hacernos oír más, sin duda. Quiero que Play’n GO lidere más en este ámbito y que utilicemos nuestra considerable capacidad y experiencia para ayudar a los reguladores a dar forma a su pensamiento.
"Las voces más fuertes no siempre han hablado pensando en la salud y los intereses de la industria a largo plazo".
¿Hasta qué punto es difícil crear juegos lo más divertidos y emocionantes posible, asegurándose al mismo tiempo de que las características del juego, o la mecánica, no se consideren depredadoras?
"Hay pocas garantías en el desarrollo de juegos.
"Pero algo que es seguro es que si los jugadores tienen una mala experiencia jugando a un juego, no volverán a jugarlo".
"Esto debería preocupar a los proveedores de juegos, por supuesto, pero también debería ser un foco de atención para los operadores. Demasiado a menudo vemos juegos presentados y promocionados a los jugadores que sencillamente no son premium. Eso puede funcionar económicamente a corto plazo, pero ¿a qué coste para la retención de jugadores a largo plazo?
"Play’n GO ha adoptado un enfoque claro en el desarrollo de nuestros juegos durante los últimos 20 años que gira en torno al entretenimiento en primer lugar. Gráficos asombrosos, el mejor sonido de la industria, historias y personajes convincentes; éstas son las claves para garantizar que los jugadores se diviertan.
"Creo que los juegos de Play’n GO son fantásticos, pero también creo que pueden ser aún mejores en el futuro. Estamos trabajando duro para que esa visión se haga realidad".
Con el número de nuevas jurisdicciones que se abren -abastecidas por los avances tecnológicos emergentes, como la IA o el aprendizaje automático-, las oportunidades de crecimiento en el iGaming parecen ilimitadas. Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles crees que serán los motores de crecimiento más fuertes para Play’n GO?
"Play’n GO no se duerme en los laureles. Hace poco, lideramos una primicia en el sector al desplegar nuestro juego estrella, Book of Dead, en los establecimientos minoristas de William Hill. Es nuestra primera incursión en el comercio minorista en el Reino Unido y ya ha demostrado ser un éxito fenomenal.
"Para conseguirlo, hemos desarrollado una tecnología que nos permitirá desplegar todo nuestro catálogo de juegos dentro del espacio comercial a cualquier máquina, sin necesidad de conexión a Internet.
"Estamos entusiasmados con las oportunidades que nos brindará esta innovación. Y esto es una prueba no sólo de nuestro continuo compromiso con el mercado británico, sino también de nuestra capacidad para adaptarnos y aprovechar las nuevas oportunidades."
Encontrará la entrevista original en Futuro del juego aquí.