Del 19 al 25 de noviembre es la Semana del Juego Seguro. Como parte de nuestro compromiso de concienciación, nuestra Directora de Riesgo y Cumplimiento, Sissel Weitzhandler, se sentó a hablar sobre la importancia de la seguridad en el juego.
¿Por qué crees que es importante la Semana del Juego Seguro?
Nunca se prestará suficiente atención al fomento de la concienciación sobre la seguridad en el juego, y es bueno ver que se presta cada vez más atención al juego responsable con diferentes iniciativas, como la Semana de la Seguridad en el Juego.
Es necesario que la gente, tanto dentro como fuera del sector, conozca todas las medidas que se están tomando para que el juego sea más seguro. El trabajo que se realiza para conseguirlo no siempre se pone de relieve, y hay que dar protagonismo a iniciativas como ésta.
La Semana de la Seguridad en el Juego proporciona una excelente plataforma para que los expertos y cualquier parte interesada puedan dialogar, enseñar y aprender más sobre las últimas tendencias de la investigación sobre la ludopatía. Y lo que es más importante, ayuda al sector a seguir trabajando para que el juego sea más seguro.
¿Qué tipo de características incluye Play’n GO en sus juegos para favorecer un juego más seguro?
Somos, ante todo, animadores en una industria del entretenimiento. Diseñamos nuestros juegos para que sean entretenidos y somos conscientes de que el juego irresponsable puede causar daños a los jugadores. Reflejamos la posibilidad de este problema en el diseño de nuestros juegos.
Nuestros juegos se someten a pruebas exhaustivas de acuerdo con los requisitos reglamentarios, y estamos bajo supervisión reglamentaria en más de 15 jurisdicciones.
Como parte de nuestra dedicación a promover el juego responsable, tenemos funciones en todos nuestros juegos que nuestros socios operadores pueden utilizar para ayudar a garantizar que los jugadores experimenten los juegos de forma segura.
Esto incluye funciones como los límites de juego, los relojes y el temporizador de juego; todo ello diseñado para ayudar a los jugadores a disfrutar del juego de forma segura.
¿Qué pueden hacer los jugadores si sienten que su juego se vuelve inseguro?
Hay muchas opciones que los jugadores tienen a su disposición en estas situaciones. Cualquier persona que busque ayuda puede acceder a información sobre dónde encontrarla y cómo utilizar las herramientas disponibles para gestionar su juego.
Los operadores con licencia los tendrán en sus sitios web. Además, ponemos a disposición de los jugadores herramientas de autoevaluación como GamCare y líneas de ayuda nacionales en varios idiomas en nuestro propio sitio web
¿Cómo trabajáis con los operadores para garantizar un juego más seguro? ¿Es más bien una colaboración, o cada uno tiene sus propios métodos?
Como proveedor, no tenemos una relación directa con el jugador, por lo que no podemos seguir los cambios en los comportamientos de juego de la forma en que lo hacen los operadores. Obviamente, esto limita lo que podemos hacer por los jugadores individuales, pero estamos trabajando muy estrechamente con los operadores para proporcionar las herramientas más eficaces y mejorar continuamente el enfoque de nuestra industria hacia el juego responsable.
Play’n GO se toman muy en serio el cumplimiento de la normativa. Como uno de los principales proveedores del sector, ¿sientes el deber de marcar el camino en lo que se refiere al juego responsable?
Sí, lo hacemos. Nuestro objetivo es ser el proveedor número uno en los mercados regulados y, nuestro posicionamiento en el sector, nos obliga a ayudar a proteger este sector y a las personas que participan en él, especialmente a los jugadores.
Junto con otros miembros del sector, hemos asumido un papel muy activo en los debates, ahora que los reguladores nos permiten contribuir a estos debates cada vez más, por ejemplo, los recientes debates sobre el diseño de juegos en el Reino Unido.
Acogemos con satisfacción el planteamiento de la UKGC y esperamos que haya más reguladores que se comprometan con nosotros sobre el juego responsable.
La Semana de la Seguridad en el Juego se celebra del 19 al 25 de noviembre, visita www.safergamblinguk.org para obtener más información.
