Como uno de los principales desarrolladores de juegos del sector, Play’n GO está siempre bajo presión para sacar juegos nuevos e innovadores. Pero para el director comercial Magnus Olsson, la clave del éxito del estudio no son sólo los juegos galardonados, sino la ética que está en el corazón mismo de la empresa: el juego responsable.
En los últimos cinco años, Play’n GO ha cosechado un éxito comercial impresionante. Desde sus juegos mejor valorados en slot , como la popular serie Toonz con su última entrega Gargantoonzhasta la obtención de certificaciones en Michigan, Nueva Jersey y Virginia Occidental, el desarrollador de juegos sigue expandiéndose y creciendo.
"Nos centramos en el valor del entretenimiento, ésa es nuestra estrategia, en lugar de en los aspectos relacionados con el juego y en medir la mejor facturación GR (ingresos brutos), que puede impulsar comportamientos irresponsables".
Para Olsson, estos éxitos se deben, en parte, a que Play’n GO pone el juego responsable en el centro de todo lo que hace. Tanto es así que el proveedor no ofrece ningún juego de compra de bonos, algo de lo que no pueden presumir sus competidores.
"Estoy muy contento de que nuestra estrategia funcione tan bien, porque tenemos mala prensa de muchas fuentes sobre no hacer juegos de compra de bonos", dice. "Nos preguntan constantemente por qué no lo hacemos, pero nos mantenemos firmes y da resultado.
"En realidad, nos alegramos si la apuesta por ronda baja un poco, porque eso significa más juego responsable, significa tipos de sesión más largos y significa que los jugadores pueden jugar para entretenerse y no para solucionar un problema financiero".
Play’n GOparece ir de la mano con la dirección que está tomando el sector para abordar los posibles comportamientos de juego problemático. En un año en el que se ha prestado más atención a las iniciativas de juego seguro de operadores y proveedores, los bonos de inscripción y de juego han pasado a primer plano.
Tome el Libro Blanco sobre la revisión de la Ley del Juego del Reino Unidopublicado en junio de 2023. En él se destacan las bonificaciones por inscripción como algo que debe cambiar, junto con estrategias más exhaustivas de conocimiento del cliente y asequibilidad.
"Todos queremos ingresos, pero queremos el dinero adecuado".
Aunque sometida al escrutinio de sus homólogos del sector, la determinación de Play’n GOde desarrollar únicamente juegos que promuevan un comportamiento de juego responsable parece estar dando sus frutos.
"Me centro tanto en las rondas y los jugadores como en el volumen de negocio", dice Olsson. "De cara a 2023, hasta ahora tenemos un crecimiento interanual de más del 50% en rondas y jugadores en los mercados regulados, y eso está muy por encima de nuestro plan".
Play’n GOlos mayores retos del año
"Creemos en transmitir el mensaje de que la regulación es realmente buena. Seguimos llamando a la puerta pidiendo 'por favor, reguladnos y gravadnos'. Ninguna otra industria del mundo hace eso".
Operar en un panorama en constante cambio es difícil en el sector del juego electrónico, incluso para las empresas más consolidadas. Para Play’n GO, el mayor reto del año han sido las complejidades de trabajar y operar en el mercado alemán, donde la normativa dificulta enormemente a los operadores legales el lanzamiento de nuevos títulos.. Cada juego debe estar certificado, y cada operador necesita una licencia para ofrecer slots y luego permisos adicionales para cada juego.
"La regulación en Alemania, en mi opinión, aún no está hecha", dice Olsson. "Tienen que arreglarla. Alemania es un gran mercado para nosotros, así que queremos que funcione a pleno rendimiento. No es un problema de Play’n GO , sino de la industria".
Dejar de lado a la competencia: Los diferenciadores clave
"Queremos crecer en todos los mercados regulados: ése es nuestro principal objetivo. En última instancia, queremos estar en todos los mercados regulados que haya".
Entrar en todos los mercados regulados es un objetivo al que se aspira, y que requiere que el desarrollador del juego haga algo diferente a sus competidores. Para Play’n GO, no ofrecer cosas como
es una política arriesgada, sobre todo porque se puede ganar mucho dinero con ellos. Pero Olsson no cree que los ingresos deban ser el único motor de las decisiones comerciales en Play’n GO. En su lugar, cree que hay que plantearse una pregunta: "¿Cuál es nuestro diferenciador clave?".
Para Olsson, ésta fue la idea más importante que se extrajo de la revisión comercial 2023 de Play’n GO, y de la que podrían aprender otros actores del sector.
"Sin una diferenciación clara, no sobrevivirás en esta industria. Nos preguntamos: ¿cuál es nuestro 'por qué'? ¿Cuál es nuestro objetivo? ¿Cuál es nuestro plan a tres años? ¿Dónde queremos estar? Tener las respuestas a estas preguntas nos permite tomar decisiones difíciles, como no hacer juegos de compra de bonos.
"Luego vienen más preguntas como ¿cuánto dinero perdemos con esta decisión? ¿Cuánto dinero ganamos teniendo este diferenciador y una estrategia responsable? Eso es mejor dinero para nosotros".
Con la determinación de ofrecer juegos más seguros que no comprometan la calidad, Olsson cree que la clave está en darle la vuelta a la forma en que la industria ve los juegos slot .
Más calidad, más valor de entretenimiento
"Me encanta cuando veo que nuestra estrategia encaja muy, muy bien con lo que piensan, dicen y hacen otros actores importantes del sector, como convertir esta industria en una industria del entretenimiento más que en una industria del juego".
Slot son conocidos como los juegos de ganar rápido, perder rápido. Para los jugadores, los juegos pueden durar segundos si pierden sus fondos rápidamente en un simple clic en slot , lo que puede conducir a una experiencia negativa del jugador. Uno de los mayores retos de los operadores es retener a los jugadores, y una experiencia negativa de los jugadores incidirá en ello, independientemente de otros esfuerzos que hagan los operadores para retenerlos.
Pero esto es algo que Play’n GO cree que debe cambiar. En lugar de eso, hay que centrarse en el factor entretenimiento, que puede ofrecer una experiencia de alta calidad al jugador.
"Creo que esta industria sigue una buena trayectoria, pero tenemos que impedir colectivamente que ocurran algunas de las cosas malas".
"Nuestra estrategia consiste en centrarnos en el valor de entretenimiento que aportamos a nuestros jugadores. Cuando un jugador entra en un sitio para jugar, todos sabemos que si deposita 100 £, ese dinero puede irse fácilmente porque la casa siempre gana. Pero si llegamos a un punto, como industria, en el que en su lugar haya un alto nivel de entretenimiento, los jugadores sentirán que están comprando entretenimiento, no sólo dinero de juego.
"Esencialmente, están comprando un producto de entretenimiento. Cuando se desconectan dos horas más tarde, quizá hayan perdido 50 dólares, pero ¿sienten que ha sido una buena transacción? Creo que la respuesta es sí, porque han obtenido entretenimiento por el valor de su dinero, así que volverán a conectarse la semana que viene, o el mes que viene, y harán lo mismo".
Play’n GO: Impulsar el cambio para bien
Al poner el valor del entretenimiento al frente de su estrategia y cambiar la percepción mundial de la industria en su conjunto, Play’n GO quiere ser el motor del cambio. Y para Olsson, en particular, cree que 2024 debería ser el año en que el desarrollador de juegos exprese su opinión con más fuerza que antes.
"Creo que podemos impulsar el cambio y que lo haremos mucho más alto en 2024. Nuestra voz y nuestra opinión serán mucho más fuertes cuando se trate de lo que ocurre en el sector, de lo que deberíamos dejar de hacer como sector y de lo que deberíamos hacer más como sector.
"He tenido varias reuniones con los reguladores de distintas jurisdicciones y les he dicho lo que creo que funciona y lo que no, y eso les gusta. Les gusta recibir opiniones. Así que tener más conversaciones de ese tipo puede ayudar a cambiar el estigma asociado al juego".
¿Qué es lo próximo para Play’n GO?
Si eres fan de los juegos de Play’n GO, te darás cuenta de cómo los desarrolladores han acentuado los elementos sensoriales para dar vida a la narrativa de cada slot . Los desarrollos visuales y auditivos de cada juego, como el popular Sweet Alchemyes uno de los elementos diferenciadores de Play’n GO.
AskGamblers lo destacó en una reseña reciente: "Play’n GO decidió añadir un poco de magia a todo esto e introducir a Candy, el alquimista que te ayudará a aprender el arte de la transmutación para conseguir grandes ganancias. Visualmente, slot tiene un aspecto estupendo, con gráficos nítidos y colores fantásticos, y además esconde una gran variedad de características que te harán la boca agua".
Con comentarios positivos en todos los ámbitos, Play’n GO aprovechó esto para llevar sus ambiciones más allá del mero desarrollo de los galardonados juegos de slot . Tras lanzar recientemente su propio canal de Spotify con toda la música más querida de sus juegos, Olsson cree que es un paso más en la dirección correcta para volver a centrarse en una industria orientada al entretenimiento.
"Tenemos músicos profesionales trabajando en la música de todos nuestros juegos", afirma. "Por ejemplo, en nuestro exitoso juego Hugo's Legacy trabajamos con la Orquesta Sinfónica Nacional Checa, que grabó la música en directo, y esta música está disponible en nuestro canal de Spotify.
"La música es una forma de utilizar nuestros activos y mostrar la calidad de nuestro trabajo, no necesariamente sólo a la industria del juego y a nuestros jugadores, sino a las personas interesadas en la música. Se trata de entretenimiento".
Play’n GOplan de crecimiento: Expansión a nuevos mercados
Junto con nuevos juegos innovadores y el desarrollo de su canal Spotify, hay mucho más en el plan de Play’n GOpara 2024 que los aficionados pueden esperar, especialmente con una mayor expansión en EE.UU. en el horizonte.
"Espero que Maryland y Nueva York se regulen, lo que será muy importante para nosotros. Tengo que asegurarme de que mi equipo dedica tiempo a las oportunidades adecuadas y creo que estos dos estados merecen la pena.
"Nuestra certificación para Pensilvania está a la vuelta de la esquina, así que es muy emocionante para nosotros. Nos centramos exclusivamente en los mercados regulados, así que, en algún momento, probablemente también consideraremos obtener la certificación en Delaware, pero todavía no."
Con tantas cosas planeadas para el año que viene, Olsson es optimista y cree que Play’n GO puede "impulsar aún más agresivamente nuestra visión de lo que esta industria debería ser y podría ser".
The original iGB article can be found here https://igamingbusiness.com/casino-games/play-n-go-gambling-into-entertainment/
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