Play’n GOMagnus Olsson, Director Comercial, comenta la importancia del contenido de calidad y entretenido para las estrategias de retención durante un destacado panel en el evento Valletta 2023 de iGaming NEXT
22 June 2023 — Play’n GO’s Chief Commercial Officer Magnus Olsson delivered his verdict on the importance of using content to drive operator retention strategies on a standout panel at the 2023 iGaming NEXT conference in Valletta, Malta.
Acompañado por los directores generales de Crucial Compliance y Aspire Global, Olsson destacó cómo el impulso de la regulación en muchos mercados había hecho que los costes de adquisición de jugadores fueran tan elevados que "las estrategias de retención a través de grandes contenidos son en lo que todo el mundo debe invertir más".
While the panel moved to discuss the importance of RTP levels in retention strategies, Olsson added,
"Creo que se trata más del contenido que del RTP. Si eres un buen proveedor, puedes diseñar un juego que sea atractivo y entretenido y que tenga mucha capacidad tanto de adquisición como de retención.
“If you look at mechanics and volatility, I would say those two things are far more important [than RTP levels] in retention strategies.
"Creo que lo que falta hoy en las estrategias de retención es hacer hincapié en la calidad del contenido y el valor del entretenimiento".
El panel continuó hablando de la importancia de dar a los jugadores una buena experiencia inmediatamente después de haber pagado para adquirir a ese jugador, pero que el juego de slots en el que aterrizaran primero para jugar no importaba realmente.
Olsson disagreed with this view strongly and said,
"Si tu primera experiencia en un casino online es con un juego que tiene un juego base que sólo sigue y sigue, y que básicamente ha sido diseñado para funcionalidades como las compras de bonos, acabas con una experiencia de cliente muy muy mala - esa persona probablemente no volverá nunca a slots online. No es un buen comienzo.
"El primer juego que ve un jugador tiene que ser un juego de alta calidad. Uno que realmente atrape al jugador. No creo que sea necesaria una experiencia ganadora si consiguen disfrutar de un juego entretenido y de alta calidad."
The discussion moved onto how markets, and therefore players, differ and Olsson was able to highlight the strength of the Play’n GO portfolio. He said:
"Tenemos algunos juegos increíbles en nuestra cartera que se lanzaron hace unos años, como Lady of Fortune, que es perfecto para los mercados con una fuerte historia en tierra y es agradable ver que vuelven a ser populares, especialmente porque es de volatilidad media con una ganancia máxima relativamente baja de 500x. Esto demuestra que los grandes juegos divertidos están por encima de todo lo demás.
"Donde creo que la industria puede mejorar es en no centrarse tanto en el pensamiento a corto plazo -sólo cuál es el último lanzamiento, etc.. - y alejarse de los juegos funcionales depredadores en sus estrategias de retención".
Finally, the panel discussed VIP players and the future of revenue generation in a regulated reality. Olsson added,
"La antigua regla del '80/20', según la cual el 80% de los ingresos proceden del 20% de los jugadores en determinados mercados, como Alemania, el Reino Unido y otros mercados de Europa, ha desaparecido para siempre.
"Lo que a Play’n GO le gustaría ver es un marketing que se ajuste a esta nueva realidad. Donde los jugadores recreativos y sociales sean el público principal. Aún no lo estamos viendo".
The full panel can be viewed via iGaming NEXT's YouTube Channel - iGaming NEXT - YouTube
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