Ahead of G2E, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred opens up about what it takes to succeed during tough macroeconomic times, the future of the operator-supplier relationship, and how the company is building towards long-term sustainability.
As G2E Las Vegas approaches, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred, shares insights on the event’s significance, the company’s agenda for 2024, and she also responds to the dynamic changes in the gaming industry.
A medida que nos adentramos en la crítica fase final del año natural, muchos altos ejecutivos del sector estarán ya planificando y presupuestando para 2024. ¿Cómo valoras tú, como CMO de uno de los mayores proveedores de slot del mundo, lo que llevamos de 2023?
Como industria, estamos claramente en un lugar muy diferente de donde estábamos hace tan sólo un par de años. La pandemia nos afectó a todos de muchas maneras y todavía se deja sentir. El panorama normativo está evolucionando, y a veces a una velocidad y en una dirección que no coinciden con las esperanzas de las partes interesadas. La situación macroeconómica general sigue siendo incierta.
Pero dicho todo esto, estamos muy contentos de dónde estamos, tanto en Play’n GO como en el sector en su conjunto. Hoy somos una industria mucho más madura y regulada, y eso obviamente presenta retos y responsabilidades muy diferentes junto con las oportunidades.
We’ve needed to be more innovative and agile to deliver the same gaming excellence our partners and players have come to expect. It’s made us a stronger company, and I couldn’t be prouder of what we’ve accomplished over these last few years – blockbuster titles, new regulated markets, entering the US.
La gente siempre nos ha admirado por nuestra creatividad, pero últimamente también hemos demostrado nuestra capacidad de recuperación. Esto nos coloca en una posición extremadamente fuerte de cara a 2024.
¿Cambiarán tus prioridades de marketing para 2024? ¿Puedes decirnos en qué te centrarás?
Ahora mismo estoy pensando mucho en la relación operador-proveedor, y en cómo evolucionará en los próximos años. Nunca nos ha gustado el término "proveedor", porque en realidad no funciona así. No nos limitamos a suministrar nuestros juegos a los operadores, sino que construimos una asociación que permite que esos juegos prosperen.
Y para nosotros, los profesionales del marketing, en Play’n GO específicamente, sabemos que podemos añadir mucho valor a nuestros socios. Con esto en mente, 2024 va a ser emocionante, ya que exploraremos más formas de ofrecer un servicio completo de agencia de marketing interna a nuestros socios.
Personalmente, me encantaría que más socios se comprometieran con nosotros en este sentido: tenemos experiencia interna para ayudar a los socios en casi todo lo que puedan desear.
Los estudios de juegos de casino nos encontramos en una posición un tanto única, porque aunque se nos considera principalmente un negocio B2B, nuestra marca es bien conocida y muy querida por el usuario final.
Los jugadores de casino quieren probar el último juego de Play’n GO , y cada vez desempeñamos un papel más activo en ese recorrido completo del cliente. En última instancia, el usuario final se merece una experiencia impresionante cada vez que juega a uno de nuestros juegos, y cuanto más estrechamente podamos trabajar con nuestros socios operadores para garantizarlo, mejor.
"La gente siempre nos ha admirado por nuestra creatividad, pero últimamente también hemos demostrado nuestra capacidad de recuperación. Esto nos coloca en una posición extremadamente fuerte de cara a 2024".
¿Qué te ha entusiasmado este año en Play’n GO , y hay alguna iniciativa de tu departamento de marketing de la que estés más orgulloso?
Uno de los aspectos más destacados ha sido la completa renovación y relanzamiento de nuestra ClientZone. Queremos tener lo mejor del sector y sabemos que es una piedra angular importante a la hora de crear asociaciones más profundas y colaborativas con los operadores.
A full relaunch went live a few weeks ago and it is the culmination of more than a year’s work and planning across multiple departments. Remember, Play’n GO offers more than 350 games and each is attached to numerous assets, documents, certificates and other information, so this was a significant undertaking.
La nueva ClientZone funciona como nuestro escaparate, haciendo hincapié en la facilidad de uso. Tradicionalmente, sólo los gerentes de los casinos interactuaban con estas zonas, pero estamos añadiendo funcionalidades para poder involucrar a los equipos de todo el negocio de un operador, incluyendo marketing, afiliados, promociones y CRM.
Construimos basándonos en los comentarios de nuestros socios. Por poner un ejemplo, los operadores nos pedían la opción de buscar en nuestra base de datos de juegos por diferentes parámetros, como el tema. Etiquetamos exhaustivamente toda nuestra cartera para que fuera extremadamente fácil de buscar, y ahora si un operador quiere revisar toda nuestra oferta navideña a principios de diciembre, puede hacerlo con un simple clic.
Y esto es sólo el principio. Seguiremos desarrollando nuestra ClientZone con el objetivo de convertirla en un lugar de visita obligada para operadores y afiliados.
I’d also like to point the spotlight on our recent activity around the latest instalment of our Hugo series – Hugo Legacy.
Estoy seguro de que la mayoría de los lectores de esto habrán visto algunos de los elementos de nuestro lanzamiento de Hugo Legacy. Con suerte, también habrán visto nuestra innovadora iniciativa de grabar el audio del juego con la orquesta sinfónica checa.
For many years we’ve been talking about the importance of audio in slots and have poured our energies into making sure our games have the best sound in the industry and the launch of Hugo Legacy hopefully signalled to everyone just how far we go to make sure our games sound awesome.
Por supuesto, 2023 aún no ha terminado. Para mucha gente del sector, el mayor acontecimiento del año sigue en el horizonte de la G2E. ¿Qué podemos esperar de Play’n GO en Las Vegas?
Somos relativamente nuevos en la G2E. Obviamente, hemos tenido gente en el evento durante mucho tiempo, pero éste es sólo nuestro segundo año exponiendo. También es el mayor evento físico de 2023 para Play’n GO, lo que realmente pone de relieve lo mucho que hemos progresado en EE.UU. desde que entramos el año pasado.
Este año mostraremos exactamente qué hace que un casino sea un gran entretenimiento, y por qué nuestros juegos son tan apreciados en los mercados regulados de todo el mundo. Estamos deseando invitar a los delegados a nuestra "sala de estar", y puedo prometer una agenda repleta de sesiones informativas, entretenimiento y la oportunidad de ganar algunos premios. Puede que incluso haya una copa o dos.
"Cuando la gente me pregunta internamente si vamos por buen camino o si estamos preparados para la G2E, simplemente les digo: We Are Game".
¿Cuál es el trasfondo de la campaña y el eslogan "We Are Game"? ¿Cómo se aplicará dentro y fuera de la empresa?
La campaña y el eslogan "Somos Juego" son realmente una forma de expresar nuestra identidad y visión como proveedor líder de entretenimiento de casino. Se aplica a casi todo lo que hacemos y refleja nuestra disposición a luchar para que esta industria sea sostenible a largo plazo, ofreciendo productos responsables y de alta calidad.
Nos encanta la campaña porque capta la esencia de lo que somos, al tiempo que insinúa lo que puede ser posible en el futuro si seguimos construyendo grandes relaciones con nuestros socios.
¿Qué futuro le espera a Play’n GO en 2024 y cuál es la visión para los próximos años?
Ya tenemos preparada una apretada hoja de ruta para 2024. Todavía no puedo dar muchos detalles, pero hay muchas sorpresas y algunos juegos que estoy seguro de que se convertirán en clásicos instantáneos.
¿Nuestra visión a más largo plazo? En esencia, seguiremos ofreciendo más juegos de la máxima calidad. Puedo decirte que nuestro compromiso con los mercados regulados no va a cesar, ya que creemos de verdad en un futuro sostenible para el juego, y nos gustaría que la industria mundial del juego también adoptara de todo corazón esa visión.
Además, llevamos años diciendo que creemos que el futuro de la industria está en el entretenimiento, y eso informa la oferta de Play’n GO . Últimamente hemos estado trabajando silenciosamente en segundo plano en varias cosas relacionadas con la industria de la música, y estoy seguro de que el año que viene también colaboraremos en más actividades de entretenimiento. Estate atento a este espacio.
Play’n GO ha tenido una larga y rica historia de apuestas audaces en la dirección de nuestra industria -fuimos los primeros en apostar a lo grande por los juegos para móviles antes incluso de que se lanzara el iPhone- y no es algo que tengamos miedo de volver a hacer si es necesario. Nos gusta demasiado lo que hacemos como para quedarnos quietos.
