Digital First es nuestro enfoque de trabajo en Play'n GO, que prioriza formas flexibles de trabajar para dar lo mejor de nosotros mismos. Es un enfoque que iniciamos en 2021 y ahora, tres años después, estamos haciendo algunos cambios. Pero en un mundo en el que se oye hablar de mandatos de vuelta a la oficina, no estamos haciendo esos ese tipo de cambios. Estamos apostando por el trabajo a distancia y esto es lo que estamos haciendo (y aprendiendo) en el camino.
Prioridad a la inclusión y la accesibilidad
A medida que hemos ido evolucionando en nuestro enfoque Digital First, hemos tenido dos palabras en mente: inclusividad y accesibilidad. En cada decisión que tomamos y en cada nueva solución que implantamos, lo primero que nos preguntamos es: "¿Es inclusivo y accesible para todos?". Nos dimos cuenta de que muchas de nuestras antiguas prácticas de trabajo en la oficina debían adaptarse a un lugar de trabajo remoto, desde cómo gestionamos el soporte informático (se acabó ir a la oficina a que te arreglen el portátil) hasta cómo compartimos la información clave (se acabaron las reuniones en la oficina) o cómo celebramos juntos el éxito (se acabaron los premios físicos).
En julio presentamos nuestro nuevo itinerario Digital First, que ofrece claridad sobre las oportunidades que tiene todo el mundo a la hora de conectarse, independientemente de dónde trabaje o de su función. Para algunos, supone un gran cambio respecto a lo que estaban acostumbrados y puede llevarles algún tiempo adaptarse., pero para otros supone nuevas oportunidades que antes no eran accesibles. Pero estamos juntos en esto y esa es la clave.
Reunir a la gente sigue siendo importante
Puede existir la percepción de que Digital First significa "solo digital" y que trabajamos exclusivamente en línea. Pero, como seres humanos, todos conocemos el valor de la conexión en persona. Aumenta el compromiso y la motivación durante meses y reduce la sensación de soledad y aislamiento. Por eso nos hemos centrado en la conectividad: ¿cómo mantenemos a las personas conectadas entre sí y con la organización? Aunque gran parte de esta conexión se produce en línea en las interacciones cotidianas, también creamos momentos intencionados de unión a lo largo del año.
Hemos pasado de las reuniones sociales mensuales después del trabajo en cada país, a las que sólo podía asistir un 10% de los compañeros sin tener que viajar durante horas, a las jornadas trimestrales de co-working en nuestras ubicaciones clave, a las que los compañeros pueden viajar para pasar un día con otras personas de su país para realizar actividades, ponerse al día y, seamos sinceros, simplemente charlar. Siempre hemos celebrado fiestas épicas en verano y en invierno, y ahora estamos ampliando los lugares en los que se celebran: Barcelona ha sido una novedad para nosotros este año, pero con más de 50 personas en España, es estupendo poder ofrecerles la misma experiencia que han tenido siempre algunas de nuestras sedes más consolidadas.
Se necesitan grandes personas y grandes herramientas para hacer posible el cambio
Crear un lugar de trabajo Digital First inclusivo y accesible requiere grandes mentes. Dentro de Experiencia del Empleado (que es como llamamos a RRHH y TI interna), hemos adoptado prácticas al estilo de la ingeniería, trabajando en equipo para lograr estos cambios. Desde el equipo de cultura hasta los socios empresariales de RR.HH., pasando por el equipo de comunicación interna y el de aprendizaje y desarrollo, todos han desempeñado un papel importante. También preguntamos a nuestros compañeros qué querían, ya que si no funciona para ellos, ¿qué sentido tiene?
Y también hemos invertido en grandes herramientas, porque cuando tu portátil es el equivalente a la puerta de entrada de tu oficina, tienes que hacerlo bien. Estamos incorporando herramientas como Miro para ayudar a los compañeros a colaborar e innovar con eficacia independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren, además de Asana para aportar visibilidad y eficacia a nuestra planificación del trabajo, y nuevas guías en Sharepoint para ayudar a los compañeros a maximizar las formas asíncronas de trabajar. Ha habido mucho trabajo.
¿Hemos finalizado ya nuestro enfoque de Digital First? No. ¿Dejaremos de aprender y evolucionar para crear el mejor lugar de trabajo para nuestros empleados? No. Eso es lo emocionante.