En esta entrevista, Johan Törnqvist, cofundador y Consejero Delegado de Play’n GO , se sienta con NEXT.io para hablar de los retos y las oportunidades de expandir la empresa a nuevos mercados en todo el mundo.
SIGUIENTE: Play’n GO acaba de entrar por quinta vez en un estado de EE.UU. con su lanzamiento en Connecticut. ¿Cómo deciden en qué nuevos mercados entrar y cuáles han sido las barreras de entrada en EE.UU.?
Johan Törnqvist: Nuestra estrategia de entrada en nuevos mercados se basa en un principio muy sencillo: queremos estar presentes en todos los mercados regulados del mundo. Por lo tanto, damos prioridad a los mercados en los que la regulación es sólida, garantizando el cumplimiento de las leyes locales y nacionales. Esto nos permite ofrecer el mejor entretenimiento de casino en línea adaptado a las preferencias y requisitos regionales. A la hora de decidir en qué mercados entrar, evaluamos varios factores: el tamaño y el crecimiento potencial, el marco normativo y la solidez de las posibles asociaciones con operadores.
En Estados Unidos, se trata de una estrategia por estados, y esperamos con impaciencia nuevas oportunidades a medida que se abren más estados. Cada estado tiene normas diferentes en materia de concesión de licencias, fiscalidad y cumplimiento de la normativa, todo lo cual exige un análisis cuidadoso. Esta diversidad normativa ha sido una de las principales barreras de entrada en Estados Unidos. Además, la necesidad de una importante infraestructura técnica para cumplir la normativa estatal plantea retos tanto en términos de desarrollo como de apoyo operativo continuo.
Dicho esto, nuestro minucioso planteamiento nos ha servido para forjar sólidas asociaciones con los principales operadores de Estados Unidos. Al integrarnos directamente con estos operadores, nos aseguramos de poder mantener el control de la experiencia del usuario, gestionar eficazmente el flujo de datos y adaptarnos con rapidez a los cambios del mercado, lo que consolida aún más nuestra posición en Estados Unidos. Estamos seguros de que ésta es la clave del éxito a largo plazo en EE.UU.".
SIGUIENTE: ¿Prevé una mayor expansión a otros estados de EE.UU. en un futuro próximo?
JT: Estamos muy ilusionados con las nuevas oportunidades de crecimiento en Estados Unidos. Ahora estamos presentes en cinco estados -Virginia Occidental, Michigan, Nueva Jersey, Pensilvania y, últimamente, Connecticut- y seguimos de cerca la evolución legislativa en todo el país. Como ya he dicho, nuestro objetivo declarado públicamente es estar presentes en todos los mercados regulados del mundo.
A medida que evolucione el entorno normativo en EE.UU. y se hagan evidentes las ventajas de un sector regulado y fiscalmente correcto, se espera que más estados legalicen el casino en línea. Estamos bien posicionados para entrar en estos mercados a través de nuestras sólidas asociaciones con operadores estadounidenses que ya tienen presencia en algunos de estos estados. Nuestro enfoque metódico, combinado con nuestra consolidada reputación de ofrecer contenidos de alta calidad, nos convierte en un fuerte competidor para una futura expansión. Estamos preparados para actuar con rapidez cuando nuevos estados regulen el juego electrónico.
SIGUIENTE: ¿Es optimista sobre el futuro del iGaming en EE.UU., en comparación con las apuestas deportivas?
JT: Somos optimistas sobre el futuro del iGaming en Estados Unidos. Los jugadores estadounidenses llevan muchos años mostrando su apetito por los juegos de casino, sobre todo en casinos físicos. Estamos empezando a ver un cambio de comportamiento en los estados que ya lo han regulado, en los que los jugadores empiezan a disfrutar de la accesibilidad de los juegos de casino en línea. iGaming ofrece una amplia gama de oportunidades de juego, desde los anteriores juegos de slot hasta los más modernos, tecnológica y gráficamente avanzados. Muchos de ellos son más parecidos a los videojuegos AAA que a los juegos de estilo más retro. Hay para todos los gustos.
Además, los legisladores estatales ya están viendo cómo sus estados vecinos recaudan ingresos imponibles del juego de casino en línea, y estamos seguros de que intentarán replicar esta tendencia en su propia localidad. Los mercados de iGaming de EE.UU. regulados desde hace tiempo, como Nueva Jersey y Virginia Occidental, por ejemplo, son el modelo a seguir por sus homólogos nacionales.
SIGUIENTE: ¿Puede predecir qué juegos tendrán éxito en los distintos mercados, o hay mucho de ensayo y error?
JT: Obviamente, es muy difícil hacer predicciones de este tipo; si no fuera así, nuestro trabajo sería mucho más fácil. Siempre hay un elemento de ensayo y error, pero la mejor guía que tenemos para el futuro es el pasado, y tenemos una buena base de conocimientos sobre lo que les gusta a los jugadores y lo que no en las distintas jurisdicciones.
En Europa, por ejemplo, juegos como Book of Dead y Reactoonz se han convertido en iconos, con bases de jugadores bien establecidas. En otros países, preferimos juegos más tradicionales como slot o juegos de mesa como Fire Joker. Nos dedicamos en gran medida a analizar a nuestros clientes para perfeccionar nuestra oferta. Analizando cómo se relacionan los jugadores con nuestros juegos -por ejemplo, la duración de la sesión, las funciones activadas y las preferencias de pago- podemos ajustar e introducir nuevos títulos que se ajusten a las demandas del mercado. Este equilibrio entre predicciones basadas en datos y voluntad de adaptación es lo que nos ha ayudado a alcanzar el éxito en múltiples regiones.
SIGUIENTE: ¿Son los gustos de los clientes muy diferentes en Estados Unidos que en Europa?
JT: Sí, los gustos de los clientes en Estados Unidos son diferentes de los de Europa, y hemos reconocido estas variaciones en nuestras estrategias de mercado. En Europa, los jugadores han tenido acceso a los juegos de casino en línea durante más tiempo y, por tanto, están más familiarizados con una amplia gama de juegos y funciones.
Históricamente, los jugadores estadounidenses han estado más expuestos a los juegos tradicionales de slot . Esto influyó en sus preferencias iniciales en el espacio en línea, donde los jugadores estadounidenses se inclinaban por juegos con una mecánica sencilla y símbolos familiares. Sin embargo, a medida que el juego de casino en línea ha ido creciendo en Estados Unidos, hemos observado un cambio en el comportamiento de los jugadores. Los jugadores estadounidenses están empezando a explorar tipos de juego más variados, incluidos aquellos con características sociales como tablas de clasificación y botes progresivos, que son más recientes en el mercado estadounidense.
Seguiremos adaptando nuestros contenidos para satisfacer los gustos cambiantes de los jugadores estadounidenses, introduciendo juegos más innovadores y ofreciendo al mismo tiempo experiencias familiares que ayuden a salvar la distancia entre el juego presencial y el juego en línea.
SIGUIENTE: Recientemente ha firmado un acuerdo para patrocinar al equipo de F1 MoneyGram Haas. Cómo ha contribuido este patrocinio a dar a conocer la marca Play’n GO ?
JT: El patrocinio del equipo de F1 MoneyGram Haas ha sido decisivo para aumentar la visibilidad de la marca Play’n GO, sobre todo en mercados en los que la empresa se está expandiendo, como Estados Unidos. El deporte tiene una audiencia mundial masiva, y la asociación nos ha permitido llegar a millones de espectadores a través de las retransmisiones de las carreras y otros actos públicos. Además, el patrocinio nos ha brindado oportunidades únicas para relacionarnos con nuestros socios y clientes. Por ejemplo, hemos aprovechado el patrocinio para ofrecer experiencias exclusivas, como acceso VIP los fines de semana de carreras y encuentros con pilotos, todo lo cual contribuye a reforzar las relaciones con nuestros socios. La asociación también se ha extendido a otros ámbitos, como nuestra iniciativa Play’n GO Music, en la que todo el equipo, incluidos los pilotos y el director del equipo, han colaborado para crear listas de reproducción que están a disposición de los aficionados.
Nuestro enfoque polifacético del patrocinio nos ha ayudado no sólo a aumentar el conocimiento de la marca, sino también a establecer conexiones más profundas con nuestro público a través de un deporte que resuena en muchos de sus mercados clave. Hasta ahora ha sido un éxito notable, y ya estamos deseando que empiece la próxima temporada".
SIGUIENTE: ¿Está buscando oportunidades de patrocinio en otros deportes? ¿Cuál le parecería más interesante?
JT: Estamos abiertos a cualquier oportunidad de patrocinio que tenga sentido para nuestra marca. Una de las razones por las que nuestro patrocinio con MoneyGram Haas F1 Team ha tenido tanto éxito es el paralelismo que existe entre nuestros sectores. Trabajamos en sectores rápidos, entretenidos y muy regulados. Estamos comprometidos con un mundo sostenible y nos enorgullecemos de la innovación y el avance tecnológico. Por supuesto, no todos los patrocinios encajan a la perfección en este sentido, pero cuando lo hacen, la colaboración es más fluida.
Además, nuestro enfoque en el entretenimiento y la innovación se alinea bien con los deportes que hacen hincapié en la participación de los aficionados y el contenido dinámico, lo que convierte a estos deportes en un fuerte competidor para posibles acuerdos de patrocinio.
SIGUIENTE: Una de las ventajas del equipo MoneyGram Haas F1 como oportunidad de patrocinio es su alcance mundial. ¿Qué mercados mundiales le entusiasman más para el futuro de Play’n GO?
JT: Estamos entusiasmados con muchos mercados en todo el mundo. Estados Unidos es, obviamente, el primero en la mente de todos, y estamos comprometidos con el crecimiento y el éxito a largo plazo. Canadá es otro mercado importante, donde hemos establecido sólidas alianzas con operadores de provincias como Ontario y Quebec.
Un mercado emergente en el que nos centramos cada vez más es el África continental. A principios de este año empezamos a funcionar en Sudáfrica, y hace poco lanzamos nuestros juegos con Betika en seis países africanos. El continente está lleno de potencial sin explotar, y queremos estar preparados para actuar cuando se abra aún más. Estamos entusiasmados con África.
También existe la perspectiva de que Brasil se convierta en un mercado regulado en los próximos meses. De nuevo, este mercado puede ser muy importante para nosotros, y exploraremos las oportunidades que se nos presenten cuando sea oportuno. En realidad, estamos entusiasmados con la perspectiva de cualquier nuevo mercado regulado, y seguiremos defendiendo una industria regulada, fiscalmente compatible y sostenible, una industria en la que creemos que seguiremos prosperando.
Lea la entrevista original en NEXT.io aquí https://next.io/news/promoted/johan-tornqvist-challenges-of-global-expansion/